İptal & İade Koşulları

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

Kargoya Verilmeden Önce:
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek için [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri -0507 959 75 60- numaramızdan bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargoya Verildikten Sonra:
Kargo sürecine giren siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürünü takip etmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

Memnuniyetinizi önemsiyoruz. İade işlemlerinizde aşağıdaki şartlara dikkat edilmelidir:

İade Süresi:
Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde başlatılmalıdır.
İade Şartları:
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Yıkanmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler:
Hijyenik nedenlerden dolayı aksesuar, iç giyim, mayo ve bikini gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade Talebi Oluşturun:
İade işlemi için [email protected] adresinden veya müşteri hizmetlerimizden iade talebinde bulunun.
Kargo Gönderimi:
Onay aldıktan sonra size iletilen iade kodu ile ürünü ücretsiz olarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.
İade İşlemi ve Geri Ödeme:
- İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde kontrol edilir ve işleme alınır.
- Geri ödemeniz, kargo ücreti kesilerek ödemenizi yapmış olduğunuz yöntemle 5-10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Değişim Koşulları

Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade işlemi sonrası yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

1. İade süresi dolmuş ürünleri iade edebilir miyim ?
Maalesef, yasal süre olan 3 gün dolduktan sonra iade kabul edilememektedir.

2. İade ücretini kim karşılıyor ?
İade işlemlerinde kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır. İade edilecek tutar içerisinden kargo ücreti düşülerek iade işlemi sağlanmaktadır.

3. İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 7 iş günü içerisinde geri ödemeniz işleme alınır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre 5-10 iş günü sürebilir.